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보증 및 반품

30 일 반품 정책 및 조건

주문이 만족스럽지 않은 경우 30 일 이내에 상품을 반품 할 수 있으며 지불 한 모든 금액을 환불 받으실 수 있습니다. 반품 주소를 요청하려면 service@freyara.com으로 문의하십시오. 반품 배송비는 귀하가 지불해야합니다.


배송 후 10 일 이내에 문제에 대해 service@freyara.com 이메일로 사진이나 짧은 동영상을 보내 주시면 최대한 빨리 문제를 처리해 드리겠습니다.


환불

당사 제품 또는 서비스에 대한 문제가있는 경우 당사 서비스에 도움을 요청하십시오. 환불 또는 부분 환불이 협상 된 경우 PayPal 또는 Visa Master 신용 카드와 같은 원래 계정으로 금액이 환불됩니다. Boleto, OXXO 등과 같은 현지 결제로 결제 한 경우 환불을 받으려면 PayPal 계정을 제공해야 할 수 있습니다.


모든 반품은 반품하기 전에 먼저 FREYARA 지원팀의 승인을 받아야합니다. 불완전한 보증 요청에 대해 FREYARA는 보상을 거부 할 권리가 있습니다. 고객이 사전 승인없이 패키지를 반품했거나, 잘못된 주소로 발송하거나, 잘못된 상품을 반품하거나, 빈 패키지를 제출 한 경우 FREYARA는 보상을 거부 할 권리가 있습니다.

특별 참고 사항 :
1. 반품에 대한 배송비는 고객이 부담하며 7 일 DOA 상황을 제외하고는 환불되지 않습니다.
2. 반품 배송 중 고객은 물품이 창고로 반품되는 동안 모든 관세, 관세 또는 관세에 대한 책임이 있습니다. 이 경우 당사는 귀하의 승인 된 환불 금액에서 관세를 공제합니다.
3. FREYARA는 기본적으로 고정 요금 배송을 통해 고객에게 항목을 다시 보냅니다. 고객이 더 빠른 배송 방법을 원할 경우 관련 배송비가 적용됩니다.
4. 오용의 경우 모든 수리, 부속품 및 배송비는 전적으로 고객의 책임이며 자비로 부담합니다.

 

보증 요청 방법
상품에 문제가있는 경우 이메일이나 메신저 또는 whatsapp으로 FREYARA 고객 서비스에 문의하십시오.

지연을 최소화하려면 보증 절차를주의 깊게 따르십시오.
1. 항목의 문제를 자세히 설명하세요. 무슨 일이 있었나요? 언제? 어떻게? 전체 주문 번호도 기재하십시오.
2. 외부 포장에 표시된 품목 코드를 제공하십시오.
3. 결함을 보여주는 선명한 사진이나 비디오를 보냅니다. 좋은 조명 아래서 촬영해야합니다.
 

누락 된 항목, 잘못된 항목 또는 잘못된 패키지 전송
패키지에 서명하기 전에 택배를 열고 내용물을주의 깊게 확인하십시오.
문제가있는 경우 지연을 최소화하기 위해 당사의 보증 절차를주의 깊게 따르십시오.
1. 주문 번호로 고객 서비스에 문의하십시오.
2. 외부 포장, 보이는 모든 배송 라벨 및 수령 한 항목 (해당되는 경우)에 대한 명확한 그림을 보내주십시오.

가능한 해결책:
-누락 된 품목이있는 경우 보증 기간 내에 누락 된 품목 / 액세서리를 무료로 재발송 해드립니다.
-잘못된 품목을 배송 한 경우 : 전액 환불하거나 대체 품목을 발송합니다 (해당되는 경우). FREYARA는 잘못된 제품을 반품해야하는지 여부를 결정하고 제품을 받으면 반품 배송비를 보상합니다.

반품 및 보상 프로세스
판매 후 문제가있는 경우 당사 고객 서비스에 직접 문의하시면 귀하의 사례에 따라 솔루션을 제공 할 것입니다. 상품을 반품해야하는지 여부와 반품 할 수있는 주소를 확인할 것입니다.


다음 섹션에서는 반품 된 품목을 수령하는 데 필요한 처리 시간에 대해 설명합니다.

교환의 경우, 교환 된 상품의 처리 시간은 상품을 수령 한 후 재고 가용성에 따라 영업일 기준 3-6 일 사이입니다.

환불의 경우 환불 처리를위한 처리 시간은 반품 된 상품을 수령 한 후 영업일 기준 3 ~ 6 일입니다. 이 후 환불 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
-PayPal 환불이 처리되고 계정에 표시되는 데 최대 48 시간이 걸릴 수 있습니다.
-신용 카드 환불은 계정에 표시되기까지 영업일 기준 7 ~ 14 일이 소요됩니다. 이 지연은 전적으로 귀하의 신용 카드 회사와 모든 중개인에 따라 다릅니다.

FREYARA는이 정책을 변경 및 / 또는 개선 할 권리가 있습니다. 모든 변경 사항은 도움말 센터의 관련 섹션에서 업데이트됩니다.